شروع از نیاز واقعی مو
مسیرهای کشف بر اساس مسئله و نیاز، نه فقط نام دستههای محصول.
طراحی یک تجربهٔ پریمیوم برای مراقبت از مو؛ جایی که آموزش، انتخاب محصول و اعتماد در یک مسیر یکپارچه به هم میرسند.

کاربر فقط شامپو یا محصول درمانی نمیخواهد؛ میخواهد بداند چه چیزی برای شرایط موی او مناسب است. تجربه باید حس تخصص و کیفیت را منتقل میکرد و در عین حال انتخاب را ساده نگه میداشت.
مسیرهای کشف بر اساس مسئله و نیاز، نه فقط نام دستههای محصول.
ترکیب توضیح، نتیجهٔ مورد انتظار و روش استفاده در یک روایت روشن.
هویتی حرفهای که در موبایل هم نزدیک، خوانا و قابل اعتماد باقی میماند.
طراحی، محتوا و فروش در یک سیستم منسجم قرار گرفتند تا حس برند در تمام نقاط تماس یکسان باشد.
تجربهای که ابتدا کنجکاوی میسازد، سپس آموزش میدهد و در نهایت انتخاب را طبیعی میکند.